Contacto — Proyecto educativo privado sin fines de lucro
Contacto con NextWave Atelier
Si tienes una duda educativa sobre facturas, ahorro en casa o el sector energético argentino, puedes escribirnos. Somos un proyecto privado sin fines de lucro dirigido por Dejan Gajsek. Respondemos preguntas generales, sin gestiones comerciales.
Cómo funciona este contacto
Preguntas claras, respuestas generales y útiles
Este contacto es solo para orientación educativa sobre energía y presupuesto del hogar. No hacemos trámites ni vendemos servicios. Si tu caso es urgente, te orientamos hacia el canal correcto para que no pierdas tiempo.
Qué consultas sí respondemos
Dónde leer el consumo en tu factura, cómo registrar kWh mes a mes o qué hábitos probar primero en invierno.
También explicamos términos como cargo fijo o segmento residencial con palabras simples. Nuestras respuestas son generales y no reemplazan la atención de tu distribuidora. Si tu tema es deuda, corte o reclamo urgente, contacta primero a tu empresa.
- Lectura de facturas de luz y gas paso a paso.
- Registro mensual de consumo para comparar estaciones.
- Hábitos de ahorro en casa según tu provincia.
Qué temas no podemos resolver
No podemos cambiar tu segmento tarifario, ni dar de alta o baja un servicio, ni calcular tu próxima factura exacta sin tus datos completos.
Tampoco gestionamos tarifa social ni otorgamos subsidios, porque eso corresponde a organismos oficiales argentinos. Nunca pedimos fotos de DNI, datos bancarios o claves. Si nos escribes con un caso comercial urgente, te indicaremos el canal correcto.
- Trámites, altas, bajas y cambios de titularidad.
- Reclamos por cortes, deuda o errores de facturación.
- Envío de datos sensibles o documentos personales.
Cómo escribir para recibir ayuda
Cuéntanos tu provincia y si tu duda es de luz o gas, sin incluir números de cuenta completos ni datos sensibles.
Un mensaje claro de cuatro o cinco líneas nos ayuda más que un texto largo sin contexto. Revisa que tu correo esté bien escrito para recibir la respuesta. Recibirás una confirmación en la página de mensaje recibido.
Ir al formulario →Formulario de contacto educativo
Envía tu pregunta sobre energía en casa
Completa nombre, correo electrónico y tu pregunta. Solo usamos estos datos para responderte. Evita números completos de cliente, direcciones exactas o fotos con datos personales.
Correo directo y dirección
Si prefieres escribir por correo
Escríbenos a [email protected] con un asunto claro, por ejemplo Consulta educativa sobre factura de gas.
Atendemos en español y por orden de llegada. Todo el contacto es escrito para dejar registro. No atendemos visitas presenciales ni llamadas comerciales.
- Usa el formulario para dudas educativas generales.
- Usa el correo directo si prefieres describir una duda puntual sin datos sensibles.
- Correspondencia: Ljubljanska cesta 22, 1230 DOMŽALE, Slovenia.
- Lunes a Viernes: 09:00–18:00. Teléfono: +386 1 724 38 49.
Tiempos de respuesta
Un equipo pequeño que responde a mano
Respondemos manualmente, sin robots de venta. Normalmente contestamos en días laborables en un plazo de dos a cinco días hábiles según la cantidad de mensajes.
En semanas con muchas consultas puede demorar un poco más y te pedimos paciencia. No enviamos publicidad ni agregamos tu correo a listas masivas. Solo usamos tu dirección para responder a tu consulta puntual.
Tu privacidad al contactarnos
Solo te pedimos nombre y correo para gestionar tu mensaje. No compartimos tu información con empresas de energía ni con terceros con fines comerciales.
Puedes pedir que eliminemos tu mensaje después de responder, escribiendo desde el mismo correo. Guardamos los mensajes solo el tiempo necesario para dar seguimiento educativo.
Dónde estamos
Gestión internacional, contenidos para Argentina
Nuestra dirección de correspondencia es Ljubljanska cesta 22, 1230 DOMŽALE, Slovenia, porque la gestión del proyecto es privada e internacional aunque los contenidos se enfocan en familias de Argentina. El contacto es solo escrito.
Mapa de referencia para correspondencia. No hay atención presencial. Para dudas educativas usa el formulario o el correo directo.
Preguntas sobre contactar a Dejan Gajsek
Antes de escribir, dos respuestas rápidas
¿Tengo que pagar para hacer una consulta?
No. Las consultas educativas son gratuitas y sin registro. Solo te pedimos datos básicos de contacto para responderte, y nunca agregamos tu correo a envíos masivos.
¿Puedo enviar foto de mi factura?
Puedes describir los datos generales como período y consumo, pero evita enviar números completos de cliente o datos personales sensibles. Con el período, el consumo en kWh o m3 y tu provincia suele ser suficiente para orientarte.
¿Qué pasa si mi tema es urgente?
Si se trata de deuda, corte o reclamo, escribe primero a tu distribuidora o al ente correspondiente. Nosotros solo damos orientación educativa y no podemos acelerar gestiones comerciales.
NextWave Atelier es un proyecto educativo privado dirigido por Dejan Gajsek. Si tu duda ayuda a leer mejor una factura o a ordenar el consumo en casa, escríbenos. Te leemos con calma y te respondemos por escrito.
Correo directo — [email protected]